Modelo de innovación

El Modelo de Innovación se organiza en torno a un esquema que combina dos factores: la ESCASEZ-NECESIDAD y el SENTIDO. Estos dos factores son críticos y mínimos para generar espacios innovadores. Se puede representar gráficamente así:

Este modelo (Documentación básica) quiere decir que necesito prioritariamente de una figura que me produzca escasez: el CLIENTE -mejor que el ciudadano- y que me obligue a saber y dar sentido a lo que hago. Este sentido se fraguará como una identidad construida sobre mi yo o el de mi empresa, sobre mi presente y lo que soy, es decir, lo que hago y cómo lo hago -la CALIDAD de procesos y resultados y productos-, y sobre cómo me interrelaciono, lo que constituirá la estructura de mi mismo y de mi organización -la calidad de la COMUNICACIÓN y de colaboración interna-, y será necesaria un ESTILO y una DIRECCIÓN que sean conscientes de la necesidad de orientar de esa forma la empresa.

Un PROYECTO hacia un horizonte, con un sistema de valores y reglas del juego conscientes y explícitos, centrada en la calidad y en hacer las cosas lo mejor posible, y sabiendo que la mejor calidad es la de las relaciones de cooperación y de colaboración, porque una empresa o una organización es sobre todo, un grupo o muchos grupos entrelazados o muchas personas que participan en grupos que se entrelazan hacia fines. En la medida es que sea más eficiente esta colaboración los resultados serán mejores y más satisfactorios.

Es decir, algo como esto:

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Este modelo ha nacido de múltiples trabajos de investigación con grupos de profesionales de la empresa, la administración pública, consultores y formadores, alumnos y demás. Es un modelo mejorable, pero coherente y sintético y guía mi trabajo de innovación. Una empresa-organización-persona innovadora es aquella que se orienta y conoce las necesidades del cliente, que son sus insatisfacciones, y desarrolla un Proyecto centrado en la Calidad de los procesos y los productos-servicios (TQM), y en la InterComunicación y su mejora contínua, a través de grupos de trabajo operativos y flexibles, y se conduce con formas que son coherentes con los valores explícitos de la empresa y favorecen la participación y la integración de sus energías en proyectos comunes. Además, es una empresa que se fija en la supervivencia y rentabilidad a partir de la satisfacción de los clientes y de los que la integran y están relacionadas con ella, y no sólo está guiada por el beneficio y el corto plazo. Por supuesto, este es un modelo referente, un horizonte de empresa innovadora, un lugar hacia el que se tiende, pero es difícil llegar.